El mantenimiento correctivo se
lo realiza cuando es necesario corregir o reparar algún problema que se esté suscitando
en nuestra PC el cual puede corresponder a hardware o software respectivamente.
Cuando necesitemos reemplazar
un mouse, teclado, fuente de poder, parlantes, tarjeta de memoria o expansión o
en el último de los casos se deba realizar una pequeña soldadura estamos
hablando de mantenimiento correctivo de hardware.
EN EL MANTENIMIENTO DE HARDWARE
PODEMOS ENCONTRAR LO SIGUIENTE:
Cambio de Memoria RAM - muchas de las veces es
por aumentar la capacidad de las mismas o en raras ocasiones porque se han quemado
Instalación de tarjetas de
expansión - esto es común puesto que muchas de las veces se desean ampliar o
mejorar las funciones de un computador y para esto existen las tarjetas de
expansión que pueden ser de video, sonido, red, etc. Puede ser considerado
mantenimiento correctivo porque es necesario insertar la respectiva tarjeta
directamente en la placa base y si no se tiene cuidado esta puede quedar
averiada.
Cuando un dispositivo de E/S se
encuentre averiado - lo más recomendable es reemplazarlo por uno nuevo pero si el daño
no es mayor se podría proceder a la respectiva reparación del mismo.
En cambio cuando nos
encontremos con errores de Sistema Operativo o algunos programas que han dejado
de funcionar o no funcionan correctamente estamos hablando de mantenimiento
correctivo correspondiente a software.
EN EL MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
PODEMOS ENCONTRAR LO SIGUIENTE:
Posible Formateo del disco duro
- cuando
no exista ninguna otra solución se recomienda previamente respaldar la
información del disco duro que va a ser formateado.
Posible Problema con virus - se deberá desinfectar
con un antivirus que tenga las bases de datos actualizadas (Para evitar esto se
debe actualizar constantemente el antivirus en el mantenimiento preventivo)
Restauración del sistema - esto se puede llegar a
suscitar debido a que existen ciertos programas que al ser instalados pueden
generar conflictos con otros programas debido en mucha de las ocasiones a la
sustitución de ciertas librerías que son requeridas para su normal funcionamiento)
MATERIALES A UTILIZAR
Herramientas: Dependiendo del tipo de daño
que se haya suscitado en dicho computador se necesitarían: |
-->Cds de instalación del
sistema operativo correspondiente ya sea para reinstalación completa o
restauración del mismo.
-->Cds en blanco en el caso
de tener que sacar respaldos
-->Destornilladores estrella
y plano de variadas medidas
-->Piezas a sustituir como
memorias, tarjetas de expansión, letras para teclado, mouse, puertos usb,
lector de memorias.
IDENTIFICAR AVERÍAS ATRAVÉS DE LOS
BEEPS
Muchas veces nos encontramos
con que nuestro PC está dando problemas, pero no sabemos realmente
Muchas veces nos encontramos
con que nuestro PC está dando problemas, pero no sabemos realmente qué es lo
que está pasando, para ello las "BIOS" tiene un lenguaje propio a
base de pitidos para informarnos de cuál es el problema.
Como muchas veces me he
encontrado ante esta situación, e imagino que muchos de ustedes también, y me
ha tocado ir desmontando el ordenador pieza por pieza y testeando cuál es la
que está fallando, aquí les damos una clasificación de bips o pitidos por tipo
de Bios y el tipo de problemas con los que se asocian.
Ningún pitido: No hay suministro
eléctrico (vamos que el cable está sin enchufar, el cable en sí falla, o la
caja de suministro eléctrico está deteriorada, la cuestión es que no llega
corriente) o también puede ser que el “Speaker”, lo que emite los pitidos,
falle (lo podréis comprobar si a continuación funciona correctamente).
Tono continuo: Error en el suministro
eléctrico (llega mal la corriente, o la caja de suministro esta fastidiada, no
hay más que cambiarla).
Tonos cortos constantes: La placa madre está
defectuosa, es decir, está rota, es de lo peor que nos puede ocurrir.
Un tono largo: Error de memoria RAM, lo
normal es que esté mal puesta o que esté fastidiada.
Un tono largo y otro corto: Error en la placa base o
en ROM Basic. Esto suele ocurrir mucho en placas base viejas, la gente las
suele tirar.
Un tono largo y dos cortos: Error en la tarjeta
gráfica. Puede que el puerto falle, por lo que no habría más que cambiarla de
puerto, pero también puede ser que la tarjeta gráfica sea defectuosa.
Dos tonos largos y uno corto: Error en la
sincronización de las imágenes. Seguramente problema de la gráfica.
Dos tonos cortos: Error de la paridad de la
memoria. Esto ocurre sobretodo en ordenadores viejos que llevaban la memoria de
dos módulos en dos módulos. Esto significaría que uno de los módulos falla, o
que no disponemos de un número par de módulos de memoria.
Tres tonos cortos: Esto nos indica que hay
un error en los primeros 64Kb de la memoria RAM.
Cuatro tonos cortos: Error en el temporizador
o contador.
Cinco tonos cortos: Esto nos indica que el
procesador o la tarjeta gráfica se encuentran bloqueados. Suele ocurrir con el
sobrecalentamiento.
Seis tonos cortos: Error en el teclado. Si
ocurre esto yo probaría con otro teclado. Si aun así no funciona se trata del
puerto receptor del teclado.
Siete tonos cortos: Modo virtual de
procesador AT activo.
Ocho tonos cortos: Error en la escritura del
video RAM.
Nueve tonos cortos: Error en la cuenta de la
BIOS RAM.
Muchas veces nos suenan muchos
de estos pitidos por cosas que no entendemos pero luego sigue funcionando con
normalidad. En ese caso sería problema del detector de errores o de esa especie
de escaneo que nos hace al encender el ordenador.
Esta información es orientativa
y no exacta, ya que puede variar según el modelo de Placa:
PARA BIOS AWARD:
1 Pitido Largo: problema de
memoria
1 Pitido Largo, y 2 Pitidos
cortos: Error de Video (Tarj. Gráfica)
1 Pitido Largo, y 3 Pitidos
cortos: Error de Video (Tarj. Gráfica)
Pitidos Continuos: Problema de
memoria o Vídeo
PARA BIOS AMI:
1 Pitido: Fallo en el refresco
de la memoria DRAM
2 Pitidos: Fallo del circuito de
paridad
3 Pitidos: Fallo en los
primeros 64KB de memoria RAM
4 Pitidos: Fallo del sistema de
temporización
5 Pitidos: Fallo del Procesador
6 Pitidos: Fallo del
Controlador de Teclado en la puerta A20
7 Pitidos: Error de Excepción
del modo Virtual
8 Pitidos: Fallo de
lectura/escritura de la memoria de pantalla
9 Pitidos: Fallo de suma de
control de la ROM BIOS
10 Pitidos: Error
lectura/escritura en el registro de cierre de CMOS
11 Pitidos: Error de la memoria
Cache
1 Pitido Largo, 3 Cortos: Fallo
de Memoria Convencional/Extendida
1 Pitido Largo, 8 Cortos: Fallo
del test de pantalla.
Pitidos Continuos: Seguramente
problema de memoria o video
PARA BIOS IBM:
No Pita: No hay corriente,
Tarjeta floja, o cortocircuito.
1 Pitido Corto: Arranque
Normal. El equipo está bien.
2 Pitidos Cortos: Error POST.
Ver pantalla para código de error.
Pitidos Continuos: No hay
corriente, Tarjeta floja, o cortocircuito.
Pitidos Cortos Repetitivos: No
hay corriente, Tarjeta floja, o cortocircuito.
1 Pitido largo y uno corto: Problema
en la placa base.
1 Pitido largo y dos cortos:
Problema Video (Circuitería Pantalla Mono/CGA).
1 Pitido largo y tres cortos:
Problema en circuito de pantalla EGA.
3 pitidos largos: Error en el
teclado o en el controlador.
1 Pitido y Pantalla negra o
imagen incorrecta: Falla Circuitería de Video.
ENLACE DE UNA HERRAMIENTA
GRATUITA PARA IDENTIFICAR LOS BEEPS:
FALLAS COMUNES Y SOLUCIONES
A continuación mencionamos una
serie de Fallas recurrentes en un sistema de computación.
EL PC SE APAGA DE REPENTE
Síntoma de excesivo calor en el
micro, ósea hay que comprobar:
Que se le haya puesto pasta térmica al montar el
ventilador y disipador encima del micro. Si no se le pone pasta térmica a un
Micro se arruina siempre, esta regla no falla.
Que el ventilador funcione bien y no se pare de repente.
Si esto ocurre ponle un ventilador nuevo.
Que a pesar de haberle puesto
pasta térmica y montado bien todo, la temperatura no sea excesiva (quizás
tenga demasiada pasta térmica) (si el pc ya estaba montado y le quitas el
disipador por curiosidad para ver el micro, luego hay que limpiarle la pasta y
volver a poner pasta nueva o fallará después)
Que el ventilador y disipador no sean demasiado
pequeños para el micro instalado. A más potencia del procesador más potente
deben ser los sistemas de refrigeración del micro.
Algunas placas base tienen un sistema de apagado
automático para proteger el micro si alcanza una excesiva temperatura, si la
temperatura fijada como límite es muy baja con respecto a la temperatura de
funcionamiento habitual del micro, el pc se apagará de golpe muy a menudo,
cuando el Micro funcione a pleno rendimiento y sin que necesariamente exista
peligro de que se fría el micro, es decir en ese caso no hay avería, solo un
valor de temperatura limite mal escogido en la BIOS.
La temperatura mínima de cada
micro varia, mientras más rápido es el micro más se calienta y más alta es la
temperatura normal de funcionamiento a pleno rendimiento, por eso se ponen
disipadores y ventiladores cada vez más potentes y eficaces, una placa puede
venir por defecto configurada para apagarse sola si se alcanzan los 50 grados de
temperatura del sensor de calor del micro y estaría correcto para un AMD XP o
Duron por ejemplo, pero habría que poner una temperatura limite mayor para un
procesador más moderno porque este se calienta más y alcanza más fácilmente los
50 grados sin que esa temperatura sea necesariamente peligrosa para el.
Que no se haya freído el micro. En ese caso habría que
ponerle un micro nuevo.
EL PC ENCIENDE PERO EL MONITOR NO
Los Leds de la torre están
encendidos y hace mucho ruido como si estuviera arrancando pero no hay imagen
en el monitor y además el led del monitor es naranja en vez de verde (o sea que
no está encendido sino en stand by).
LA MEMORIA FALLA (aunque no necesariamente
este estropeada, simplemente quítala y vuelve a ponerla y enciende de nuevo,
inténtalo un par de veces antes de descartar este punto, es habitual este
problema sin que exista avería alguna).
Las memorias son muy delicadas
y es el componente que más suele estropearse, puede arruinarse simplemente por
electricidad estática con solo tocarla, o por una subida de tensión, cuando la agarres
que sea por los bordes como un CD y que no se te caiga al suelo.
Para comprobar si la Memoria
esta estropeada, prueba otra nueva, si tienes otra memoria que sabes que
funciona bien pruébala a ver si el pc enciende bien. Cuando la memoria de
verdad esta estropeada da otros síntomas como cuelgues al azar, contenido corrupto
en la pantalla o en los archivos. Es muy fácil de ver cuando la memoria falla
porque el pc se vuelve loco y salen muchos caracteres raros.
AJUSTE INCORRECTO DE ALGUN
VALOR DE LA BIOS Si estabas cambiando algo en la BIOS y al reiniciar ya no enciende,
es que has puesto un valor incorrecto, suele pasar cuando configuras valores
referentes a la velocidad (mhz) del Front Side Bus, del micro o de la memoria.
La solución es sencilla, en
todas las placas base hay una pila de reloj, esta pila es como la de un reloj
digital normal, guarda la fecha la hora y todos los ajustes de la BIOS cuando
el PC está apagado, y al lado de la pila del reloj siempre hay un jumper que
permite cortocircuitar la pila y borrar de ese modo todos los valores de la
BIOS devolviéndolos a los valores por defecto de fábrica. Este truco es útil
también para borrar la contraseña de la BIOS en caso de que la hayas olvidado.
El jumper tiene dos posiciones
NORMAL y CLEAR Para cambiar algo en la placa, especialmente este jumper, el PC
debe estar no solo apagado, sino además desenchufado, y debe cambiarse solo
durante unos 10 segundos a la posición de CLEAR estando desenchufado y luego
volverlo a colocar como estaba (en Normal) ojo debe seguir desenchufado.
En el manual de la placa base
(que deberían habértelo entregado junto con el ordenador) viene explicado el
tema de los jumperes, aunque en la misma placa suele venir impreso en blanco el
esquema de cada jumper de la placa. Supongamos que por ejemplo en modo normal
el jumper de la pila coge las patillas 1 y 2 pues para borrar el contenido de
la pila hay que cambiarlo de modo que ocupe las patillas 2 y 3 (con el cable
negro de corriente desenchufado de la fuente de alimentación) se cuenta hasta
10 y se vuelve a dejar como estaba antes, ahora cerramos la torre enchufamos y
encendemos el pc, y vuelva, ya enciende, ahora procura acertar con los valores
correctos según la memoria y el micro que tengas instalados.
LA PLACA BASE FALLA. La única manera de
reparar una placa es cambiándola por otra pero ojo, hay muchas placas y micros
diferentes, cada micro necesita un socket determinado, así que averigua cual
socket tiene tu placa y busca una placa con el mismo socket,
Si ya no se consigue nueva la
placa que necesitas, prueba de segunda mano, busca a alguien que venda un pc
viejo muy baratito o solo la placa que necesitas.
LA FUENTE DE ALIMENTACION FALLA o no tiene suficiente
potencia. Si quieres comprobar si es la fuente de alimentación lo que falla,
pruébale una nueva o de otro pc.
LA TARJETA GRAFICA FALLA, esto es poco habitual pero
bueno, no es imposible.
EL MONITOR FALLA. Poco probable, pero no es
imposible.
FALLAS COMUNES Y SOLUCIONES 2
1. INICIO PROTOCOLO PRELIMINAR:
2. MISSING OPERATING SYSTEM:
2. MISSING OPERATING SYSTEM:
Mensajes de error antes del
arranque del sistema operativo:
Invalid partition table.
Error loading operating system.
Missing operating system.
Descripción: Estos errores se producen
cuando el ordenador accede al sector de arranque para localizar al sistema
operativo y poder arrancar, y se encuentra con información no válida, errores,
datos ilegibles o simplemente es que no hay sistema operativo válido instalado.
Una de las formas de
restaurar el sector de arranque es ejecutar la orden:
fdisk /mbr
También podemos intentar
arrancar con un disco de inicio o con el CD de instalación de Windows y reparar
el arranque, o bien en Linux reinstalando el gestor (Lilo o Grub).
3. HARD DISK DRIVE FAILURE:
Descripción: El disco duro no está
instalado correctamente, no está configurado correctamente en BIOS o está dañado.
Este es un fallo serio, lo único que podemos hacer es comprobar que los cables
y los jumpers del disco están colocados bien, que en BIOS se detecta y que no
está dañado, para esto último podemos instalarlo en otro equipo o bien ponernos
en contacto con el fabricante. Una de las opciones suele ser realizar un
formateo a bajo nivel.
4. FALTA NTLDR:
Descripción: Para solucionar el
problema de Falta el archivo NTLDR hay seguir el procedimiento siguiente:
1.- Arrancar el pc con el disco
de Windows XP metido.
2.- Cuando nos salga el
asistente de instalación de Windows Xp elegir la opción de Reparar
Sistema. (En caso de que no salga el asistente significa que el
sistema no ha podido arrancar desde el CD. Prueba a ponerlo en otra unidad y
volver a arrancar). Si sigue igual, entra en la BIOS y comprueba que la primera
unidad en la secuencia de arranque es alguna de tus unidades de CD/DVD.
3.- Una vez que tengamos
en pantalla el editor con C:\Windows, teclear 1 y pulsar Intro
4.- Nos pedirá la Clave
de administrador. Si hemos puesto una clave la tecleamos. Si no hemos puesto
clave pulsamos Intro.
5.- Una vez que estemos
en C:\Windows teclear FIXMBR y pulsar Intro.
6.- El sistema nos
advierte de que si queremos continuar y ponemos S y pulsamos Intro.
Una vez que estamos en el punto
6, tenemos que copiar dos archivos, debido que en dicha pérdida se arrastra
también otro que es el ntdetect, por lo tanto hay que copiar ntldr y ntdetect
en nuestro disco duro.
Para ello escribiremos lo
siguiente:
copy
D:\i386\ntldr C:\
copy D:\i386\ntdetect.com C:\
(Donde D:\ sería la unidad
lectora donde se encuentra el cd de Windows XP y C:\ es la unidad de arranque
donde tenemos instalado Windows). Si todo sale bien debería de funcionar.
Con respecto a este problema
debemos tener unas cuestiones en cuenta:
Si el sistema anterior falla no
tenemos más remedio que reinstalar Windows, pero eliminando la partición,
volviéndola a crear y formateando de nuevo (es recomendable utilizar el
formateo normal, NO el formateo rápido. Con esto se perderán todos nuestros
datos, por lo que es conveniente que tengamos una copia de estos.
NO es normal que se pierda este
archivo, por lo que su pérdida es síntoma de un posible problema con el disco
duro, sobre todo si el problema se repite con una cierta frecuencia.
5. BIOS ROM CHECKSUM ERROR Ó CMOS BATERY FAILED:
Descripción: Estos errores están
relacionados. El primero indica que hay un error en la suma de comprobación de
la memoria de BIOS, normalmente el problema está en el agotamiento de la pila
de la placa base, aunque también puede ser que la ROM del BIOS esté
dañada.
El segundo error significa que
la pila de la placa base, que alimenta la memoria de BIOS, ha fallado.
Normalmente con cambiar esta pila suele ser suficiente.
6. FLOPPY DISK FAIL:
Descripción: Hay un fallo en la unidad
de diskettes y no se puede acceder a ella. Hay que comprobar que el cable de
datos está colocado bien, y no al revés. Si sigue marcando el error seguramente
la unidad tiene un fallo físico y hay que cambiarla por una nueva.
7. KEYBOARD ERROR OR NOT PRESENT:
Descripción: El BIOS no puede acceder al teclado por un fallo interno o porque no lo encuentra (no está conectado).
Debemos comprobar que el
conector está insertado firmemente y en la posición correcta.
8. X-Y HARD DISK FAIL:
donde: X = Primary/Secondary
Y = master/slave
Descripción: El disco marcado como X Y
ha fallado. Lo más grave se produce cuando el error es “Primary Master hard
disk fail” ya que es el disco que contiene la partición de arranque y no
podremos acceder a ningún sistema operativo. En caso de ser otros los
dispositivos afectados, bastará con retirarlos del equipo para poderlo
arrancar.
Este error puede significar
varias cosas: los cables están mal conectados, el BIOS no lo detecta
adecuadamente o simplemente hay un fallo físico. Podemos comprobar los cables y
el BIOS, pero si hay un defecto físico probablemente no podamos hacer nada.
VIDEO Como
detectar fallas comunes en la PC
FALLOS COMUNES Y SOLUCIONES DE WINDOWS
En este apartado se discuten
posibles fallos que puede dar el sistema operativo Windows en su arranque y
cómo actuar en algunos.
Windows puede mostrar una gran
cantidad de errores de todo tipo, tantos que en un documento no caben todos, de
modo que vamos a resumir y ofrecer los errores más frecuentes y su posible
solución (no todos se producen en todas las versiones de Windows).
STOP 0x0000000A (IRQ_NOT_LESS_OR_EQUAL)
Descripción: Controladores
incompatibles o corruptos, overclocking excesivo en FSB.
STOP 0x0000001E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
Descripción: Un proceso intenta
ejecutar una instrucción no válida y el manejador de excepciones del núcleo lo
ha detectado. Hay software con fallos graves, en controladores de dispositivos
o en hardware.
STOP 0x00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM)
Descripción: Windows no puede acceder
a la partición NTFS donde se ubican los ficheros. El disco duro está dañado o
hay alguna parte corrupta en el sistema de ficheros.
STOP 0x00000023 ó 0x00000024 (FAT_FILE_SYSTEM o NTFS_FILE_SYSTEM)
Descripción: Error en el archivo
controlador de las operaciones de lectura y escritura sobre las particiones.
STOP 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)
Descripción: Un proceso ha solicitado
una página de una dirección de memoria inválida. Es probable que la memoria RAM
esté defectuosa, o que el problema radique en alguna aplicación.
STOP 0x00000077 (KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR)
Descripción: El núcleo ha solicitado
una página de memoria y no ha podido ser leída. Probablemente se trate de un
sector defectuoso en la zona del archivo de intercambio o un virus.
STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE)
Descripción: Windows no puede
encontrar la partición donde están sus ficheros. Esto puede ocurrir al cambiar
la placa base o la controladora (SCSI), al pasar el disco a otro ordenador,
etc...
STOP 0x000000C2 (BAD_POOL_CALLER)
STOP 0x000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)
Descripción: Error en un controlador
(corrupto).
“AL INICIAR EL
DISPOSITIVO NOMBRE DE DISPOSITIVO. ERROR DE PROTECCIÓN DE WINDOWS.”
Descripción: Un error de protección de
Windows significa que se produjo un error al cargar o descargar un controlador
de dispositivo virtual (VxD). En muchos casos podrá deducir a partir del
mensaje de error qué VxD no se cargó o descargó. Pero en otros casos no podrá
determinar qué VxD provocó el problema.
Solución: Primero se debe acceder
al sistema en “Modo a prueba de fallos”. Una vez dentro se debe reinstalar
Windows con el comando setup /p I
“EL ARCHIVO SIGUIENTE XXXXX.XX
FALTA O SE DAÑÓ FALTA XXXXX.XXX
Asegúrese de que el
archivo se encuentra en su directorio Windows.
WINDOWS HA DETENIDO. PRESIONE
CTRL+ALT+SUPR PARA REINICIAR EL EQUIPO.”
Descripción: Windows intenta cargar el
archivo XXXXX.XXX necesario para el inicio pero hay problemas (fichero
corrupto, no existente). La solución es extraerlo de nuevo desde el fichero CAB
correspondiente del CD de instalación de Windows. Como hay muchos ficheros CAB,
lo ideal es que busque en Internet la información sobre en qué CAB se encuentra
el archivo que da problemas.
Hasta aquí una lista breve
general de posibles errores en toda la familia de productos Windows. En algunos
hemos detallado una posible solución, en los que no es porque hay que seguir un
procedimiento general según:
- CONTROLADORES INCOMPATIBLES,
CORRUPTOS O DAÑADOS: hay que reinstalar el controlador dañado descargándolo desde la página
del fabricante del dispositivo-
- SOFTWARE O APLICACIÓN
CON FALLOS GRAVES O DAÑADO: un programa relacionado con funciones del inicio del sistema tiene
problemas, la solución pasa por desinstalar la aplicación, limpiar el registro
del sistema con un programa específico para ello y posteriormente instalar de
nuevo la aplicación problemática.
En general, si
conseguimos entrar en “Modo a prueba de fallos” o “Modo seguro” en un sistema
Windows ME/XP podremos intentar “restaurar el sistema” a una fecha anterior,
solución que aunque no esté garantizada, es una posibilidad más de actuación.
REPARAR WINDOWS
Después de una infección es muy
probable que Windows haya quedado corrompido o inaccesible, Internet Explorer
haya quedado dañado y posiblemente que sus archivos personales hayan sido
eliminados. A continuación le damos las indicaciones para recuperarlos (también
es factible cuando Windows se haya dañado por el paso del tiempo, eliminación
casual de algún archivo de sistema, etc).
Importante: Antes verifique que
Windows no se encuentre infectado y si es así elimine todos los virus y
spywares.
REPARAR WINDOWS 2000, XP, VISTA, 7
Se recomienda realizar las
siguientes indicaciones respetando el orden, es decir, primero intente con el
punto A, si no tiene éxito, siga con el punto B y así sucesivamente.
A. REPARAR CON “LA ÚLTIMA
CONFIGURACIÓN BUENA CONOCIDA” (2000/XP/VISTA/7)
1. Iniciar la PC con "La
ultima configuración buena conocida"
2. Desinstale los programas
sospechosos
3. Elimine todos los temporales
4. Ejecutar "Chkdsk"
5. Ejecutar "Sfc
/scannow"
6. Pasar un utilitario para
reparar el registro (opcional)
7. Reinicie su ordenador y
verifique
B. REPARAR EN “MODO SEGURO”
(2000/XP/VISTA/7)
1. Iniciar la PC en “Modo
Seguro”
2. Ejecute el “Restaurar
Sistema” (Solo para XP, Vista, 7)
3. Desinstale los programas
sospechosos
4. Elimine todos los temporales
5. Ejecutar "Chkdsk"
6. Ejecutar "Sfc
/scannow"
7. Pasar un utilitario para
reparar el registro (opcional)
8. Reinicie su ordenador y
verifique
C. REPARAR CON “LA CONSOLA DE
LA RECUPERACIÓN”(2000/XP/VISTA/7)
Es un método poco usado ya que
para un usuario casero (el cual va este manual) se le hará difícil utilizar, se
recomienda para usuarios avanzados - expertos. Mayor información de esta
utilidad aquí (Microsoft Corp.)
D. REPARAR REINSTALANDO EL
SISTEMA OPERATIVO (XP)
1. Reinstalar Windows XP
2. Iniciar la PC en “Modo
Seguro”
3. Desinstale los programas
sospechosos
4. Elimine todos los temporales
5. Ejecutar "Chkdsk"
6. Ejecutar "Sfc
/scannow"
7. Pasar un utilitario para
reparar el registro (opcional)
8. Reinicie su ordenador y
verifique.
Nota: Si el daño causado por el
virus es muy grave es probable que el sistema no sea recuperado con la
reinstalación.
ELIMINAR VIRUS DE UNA COMPUTADORA
Si su ordenador se infectó con
virus, spyware o cualquier tipo de malware y le es difícil desinfectarlo, le
recomendamos realizar las siguientes indicaciones, para una eliminación
efectiva de estos parásitos informáticos
1. REINICIAR EN "MODO
SEGURO" O "MODO A PRUEBA DE FALLOS":
Inicie en "Modo Seguro"
(XP, 2000, 2003, Vista, 7)
O en "Modo a Prueba de
Fallos" (para Win 9X)
O en "Modo a Prueba de
Errores" (Para Win ME)
Nota: Si Windows no inicia con
ninguna de estas formas, intente con "La última configuración buena
conocida" (XP, 2000, 2003, Vista, 7)
2. MOSTRAR LOS ARCHIVOS Y LAS
EXTENSIONES OCULTAS:
Para "Mostrar los archivos
y carpetas ocultos y las extensiones para tipos de archivos conocidos":
mostrar archivos ocultos y extensiones
3. PROCEDER A LA LIMPIEZA:
Elimine todos los archivos temporales
Vacié la papelera de reciclaje.
Desinstale los programas
sospechosos
Ejecute su antivirus
actualizado y analice toda su PC.
Ejecute su antispyware
actualizado y analice su PC.
4. INSTALAR UNO CORTAFUEGO
TEMPORALMENTE:
Es probable que el virus o el
hacker quiera atacar nuevamente su PC, para evitar esto sería recomendable que
instale un Firewall temporalmente.
5. INSTALAR LOS PARCHES DE
MICROSOFT CORP:
Instale los parches críticos e
importante de Microsoft Corp. desde el siguiente enlace: http://www.windowsupdate.com/,
esta página analizará en línea su Ordenador y le mostrará lo que debe instalar
para estar protegido contra ataques. También puede ver los últimos parches
críticos emitidos por Microsoft desde aquí.
Observaciones finales
Si su red fue infectada,
realice estos procedimientos en cada uno de los ordenadores desconectándolas de
la red y/o Internet.
Si después de la desinfección,
Windows quedo inestable (mensajes de error, lentitud, etc), entonces se
recomienda reparar el sistema.
VIDEO COMO ELIMINAR VIRUS GRATIS
SOLUCIONANDO PROBLEMAS DE MEMORIA RAM
Es poco frecuente pero la
memoria RAM puede causar problemas de vez en cuando. También tenemos que tener
en cuenta que muchos errores de memoria no se deben siempre a los módulos RAM,
de hecho, un sistema inestable se puede ser causado por muchos otros motivos
incluyendo la memoria RAM.
Existen algunos pasos que nos
pueden hacer identificar y solucionar un problema de memoria RAM.
1 – Si tu ordenador está
empezando a mostrar signos de fallos y un funcionamiento extraño, es
muy conveniente hacer un backup de tus ficheros, datos e información más
importante. Guarda tus datos en cualquiera de las plataformas conocidas, DVD,
CD, un segundo disco duro, etc.
2 – Empieza a analizar el
problema de
una forma simple y lógica y comienza a hacerte algunas preguntas.
¿Has añadido o reemplazado la
RAM anteriormente o hace poco tiempo? ¿Está instalada apropiadamente? ¿Has
movido el ordenador para hacer algo? En ocasiones la RAM puede haberse
desplazado impidiendo un buen contacto con la placa base. ¿Es un ordenador
nuevo? Puede que no hayan puesto bien la memoria RAM.
¿Has instalado recientemente un
hardware nuevo? ¿Has instalado un software nuevo? ¿Has instalado parches en tu
sistema operativo hacer poco? ¿Tienes el tipo correcto de RAM? ¿Cuándo tu
ordenador arranca, muestra la cantidad de RAM correcta? ¿Qué tipos de mensajes
aparecen que te hace sospechar de la memoria RAM? ¿Son del tipo “error de
paridad” o del tipo “exception error” seguido de un código de letras y
números?.
Haciéndote este tipo de
preguntas nos puede llevar a una solución mucho más simple de lo que nos
hubiéramos imaginado.
Recuerda que estás trabajando
con un aparato eléctrico por lo que cuando vayas a manipular tu ordenador por
dentro, recuerda hacerlo con el equipo desconectado. Si no lo haces así, puede
ser peligroso.
3 – Otro punto importante
solucionando problemas de memoria es informarse lo mejor
posible. Recolecta toda la información que puedas sobre la memoria y la placa
base. Normalmente cuando compras el ordenador, te suelen dar información sobre
el modelo, instalación, características, etc. Si te falta algo, puedes visitar la
página Web del fabricante donde encontrarás mucha información online.
4 – Muchos problemas de RAM vienen por temas de
incompatibilidad. ¿Tienes la RAM correcta? Si has comprado memoria o la has
cambiado hace poco, revisa la documentación de tu ordenador y en especial la
placa base. Coge la numeración y tipo de la memoria RAM y averigua si es
compatible con tu ordenador actual. En la propia Web del fabricante del
ordenador o de la placa base podrás encontrar este tipo de datos.
5 – Si has abierto el ordenador
para comprobar la memoria, hay varias cosas que puedes hacer en primer lugar. Si
tienes dos memorias instaladas en sus ranuras correspondientes, puede que
necesiten estar instaladas en un orden. Algunas memorias DIMM tienen que estar
en una secuencia específica.
6 – Muchas veces son los
contactos los
que dan problemas al coger polvo o suciedad almacenada con el paso del tiempo.
Por ello nos tocará hacer tareas de limpieza. Retira los módulos de memoria de
sus slots. Si puedes, usa aire comprimido para limpiar los contactos y luego
pásale un paño seco. Sobre todo no utilices productos corrosivos o materiales
ásperos o que puedan dejar pelusas o restos.
Una vez terminado, vuelve a
insertar el módulo en su ranura y presiona hasta que oigas un clic. Nunca fuerces
la placa, Podría causar daños en los contactos de la propia memoria o la placa
base.
Si el problema sigue
manifestándose, prueba lo siguiente.
7 – Cambia la memoria a otra
ranura o si tienes dos, cámbialas entre ellas. También puedes probarlas de forma independiente
y así descartar que alguna de ellas esté estropeada.
8 – Si has cambiado o
actualizado los módulos de memoria intenta volver a su estado
anterior antes de haber insertado la memoria RAM. Si funciona, es muy probable
que tengas un problema de compatibilidad o que la memoria está mal.
Si sigues teniendo problemas, la causa puede venir de otro sitio.
9 – Si tu ordenador no está
reconociendo toda la memoria RAM, podría ser un problema en la BIOS. Comprueba
con el fabricante de la placa base o el PC si existen actualizaciones de la
BIOS. Antes de hacer nada debes estar seguro si la versión que tienes instalada
es la correcta. Este tipo de actualizaciones pueden ocasionar problemas si no
se hace adecuadamente.
10 – Comprueba si tienes virus con un buen programa
antivirus. Algunos virus pueden causar problemas que pueden parecer errores de
memoria.
11 – Intenta desinstalar
hardware o software que ha sido instalado recientemente. Las incompatibilidades pueden
ser originadas por dispositivos o programas que ocasionan este tipo de mensajes
de error de memoria.
12 – Si todo ha fallado,
existen algunos programas que pueden chequear tu ordenador y darte un análisis muy preciso y
así descartar que el problema sea otro. Si el problema se mantiene, entonces la
solución será llamar a un soporte técnico, ya sea en la tienda donde compraste
el ordenador o en la Web online del fabricante del PC o componentes
específicos. No hay que descartar los foros de informática, donde muchos
expertos estará encantados de ayudarte de forma altruista.
PULSA AQUI, para descargar un PROGRAMA que detecta fallas de Memoria RAM
VIDEO PROBLEMAS CON LA MEMORIA RAM
SOLUCIÓN A PROBLEMAS DE AUDIO
Problemas con el sonido del
ordenador suelen ser bastante frustrantes. Solucionar problemas de sonido,
comparados con otros problemas en nuestro ordenador, suelen tener
procedimientos más específicos y diferentes.
Las siguientes preguntas y
respuestas pueden ayudar a vislumbrar que es lo que va mal y sugerir los
métodos para diagnosticar y reparar el problema.
Pregunta: Solo escucho sonido en
uno de los altavoces. ¿Qué ocurre y que puedo hacer?
Respuesta: Se puede proceder por
aislar el problema a la tarjeta de sonido, el cable o los propios altavoces.
Puedes probar tus altavoces en un medio alternativo, como por ejemplo un Walkman,
una mini cadena o cualquier equipo de audio.
Si la prueba funciona (y has
usado el mismo cable), el problema probablemente esté en el ordenador o la
configuración de la tarjeta de sonido. Si la prueba falla, prueba con un cable
diferente. Si entonces funciona, el cable es el problema, si no, puede que
tengas un problema con los altavoces.
Comprueba el cableado entre los
altavoces y asegúrate que el control de balance esté de forma apropiada. Si tus
altavoces tienen dos fuentes de alimentación independientes, comprueba que
ambas funcionan (no olvides que las baterías fallan).
Pregunta: ¿Por qué no funcionan los
controles de volumen de los altavoces?
Respuesta: Tus
altavoces requieren, por un lado un suministro de alimentación
externa o baterías para alimentar el amplificador, que es lo que activa el
control de volumen. Asegúrate de que la forma, la cual se alimentan tus
altavoces, está en buen estado y que los altavoces estén encendidos.
Pregunta: ¿Por qué no se enciende
la luz de los altavoces cuando activo el conmutador de encendido?
Respuesta: Comprueba el estado del
alimentador de los altavoces. Si van conectados directamente al enchufe de la
pared comprueba que dicho enchufe tenga corriente. Si todo parece normal el
problema posiblemente esté en el conmutador de corriente de los altavoces. Si
cambiarlo es demasiado costoso o problemático, quizá lo mejore sea comprar
otros altavoces.
Pregunta: El sonido que tengo en el
ordenador está lleno de interferencias y mal sonido. ¿Qué se puede hacer?
Respuesta: Antes de empezar a
cambiar cosas podemos probar simplemente a cambiar de posición los altavoces.
Muchas veces están demasiado cerca de una fuente eléctrica o dispositivo
electrónica provocando estas interferencias. Lo mismo se puede aplicar a la tarjeta
de sonido si está pegada a otros equipos. Si todos esto falla, comprueba los
cables. Suelen dar este tipo de problemas.
Pregunta: No se escucha
absolutamente nada y todo parece estar bien a nivel hardware. ¿Qué puede ser?
Respuesta: Primero se han de comprobar
los cables, conectores y que todos estos están conectados en su lugar correcto.
Las tarjetas de sonido tienen varias entradas y suele ser usual equivocarse con
las conexiones.
Si esto no ha dado resultado,
puede ser un problema de configuración en la tarjeta. Antes de hacer nada
reinicia el equipo. Algunas veces con eso es suficiente. Abre el software que
gestiona la tarjeta y comienza a probar los diferentes botones de volumen.
Comprueba el mezclador para ver si está seleccionado el medio adecuado. Es muy
normal tener seleccionado un formato diferente
Si todo esto ha fallado, puede
que el problema esté en los drivers de la tarjeta de sonido. Prueba a
desinstalarlos y volverlos a instalar.
CONCLUSIÓN:
Debemos tener en cuenta que
existen cientos de tarjetas de sonido, fabricantes y muchos motivos distintos
para que el sonido de un ordenador falle. Puede ser incluso el sistema
operativo por motivo de problemas de compatibilidad u otros.
Si el problema es complicado y
difícil de resolver, lo mejor es ir a la página de soporte del fabricante y
enviarles un correo electrónico comentando el problema.
FALLAS COMUNES DE LA MOTHERBOARD
Los fallos en la placa base son
críticos para el sistema, porque una placa dañada puede dañar todos los
componentes conectados a ella, incluyendo el procesador, la memoria, tarjetas
añadidas e incluso dispositivos externos conectados a los puertos de la placa o
motherboard.
LAS PLACAS BASE PUEDEN FALLAR POR
LAS SIGUIENTES RAZONES:
1. Descarga electroestática.
2. Picos de energía, fallos en
la fuente de energía eléctrica.
3. Daño físico (golpes o
impactos) durante la instalación de un procesador o bien del procesador.
4. Flexión excesiva durante el
proceso de instalación de un procesador o de memoria.
5. Daño en componentes junto al
zócalo del procesador durante la instalación de un nuevo procesador.
6. Componentes sueltos dentro
del sistema que impactan cuando se mueve el sistema.
7. Sobrecalentamiento del chip
de puente norte.
8. Cortocircuitos en
componentes después de la instalación.
Aunque algunos de estos
problemas pueden ser responsabilidad suya (si ha hecho actualizaciones internas
del sistema), hay otros que pueden afectar a cualquier sistema, aunque nunca
haya abierto el equipo.
Si quiere actualizar la placa
base, asegúrese de protegerse contra las descargas electroestáticas. Toque el
interior de la caja antes de extraer la placa o use una pulsera antiestática,
mantenga la nueva placa dentro del envoltorio antiestático hasta que llegue el
momento de instalarla y cójala siempre por los bordes. No toque nunca las
soldaduras de la parte inferior ni los chips de la parte superior de la placa
porque pueden conducir electricidad y provocar descargas electroestáticas en
determinados componentes de la placa base o motherboard.
La primera línea de defensa
contra un pico de energía en su placa base es un supresor de corriente
certificado por el UL-1449, que no permita pasar un voltaje de más de 330v y
que incluya utilidades como luces de señal para indicar que la protección está
activa y que le adviertan de fallos.
Si su zona sufre apagones
frecuentes, debería plantearse conectar su ordenador a una batería de
seguridad. La mayoría de estas unidades incluyen utilidades de supresión de
corriente.
PROBLEMAS Y SOLUCIONES DE LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN
Algún día tendremos ordenadores
parlantes que nos avisarán cuando ocurra un problema. Pero hasta que llegue
dicho día tendremos que aprender a reconocer los síntomas. Si advierte alguno
de los siguientes problemas su fuente de alimentación estará diciéndole.
PRINCIPALES SÍNTOMAS DE DAÑOS DE
UNA FUENTE DE ALIMENTACIÓN
- La parte trasera de la fuente
de alimentación está tan caliente que no se puede tocar, cuando el ordenador está
funcionamiento.
- Está ocupado con algo lejos
del ordenador, con las manos bien lejos del botón reset, y lo siguiente que ve es
la pantalla de inicio del sistema, porque el ordenador se ha reiniciado.
- No puede encender el ordenador.
- El ordenador se bloquea o
genera errores de Windows (como el pantallazo azul) a intervalos de tiempo
aleatorios.
- Su ordenador se cuelga tan
pronto como
conecta un dispositivo que necesita electricidad, como un dispositivo USB o
IEEE-1394, o instala un disco duro adicional, unidad de DVD o tarjeta interna.
- Tiene que enchufar y
desenchufar un dispositivo USB varias veces hasta que el ordenador lo
reconoce.
SOLUCIONES
Antes de sacar la billetera y
comprar una fuente de alimentación de reemplazo, deténgase a pensar por un
momento. Puede que la fuente de alimentación no esté dañada y que le interese
averiguar qué causa estos problemas para poder proceder a resolverlos.
Una fuente de alimentación
sobrecalentada va a dejarte tirado antes o después, y lo más probable es que le
ocurra cuando tenga la pantalla llena de datos sin guardar. Pruebe lo siguiente
para ayudar a su fuente de alimentación a funcionar correctamente:
- Asegúrese de que están
limpias y libres de obstrucciones la toma de aire de la caja o case, la toma de
aire internas de la fuente de alimentación, el ventilador de la fuente y las
ranuras de salida de aire.
- Asegúrese de que el
ventilador de la fuente de alimentación está funcionando a su máxima velocidad. Si la
fuente de alimentación tiene otro ventilador orientado hacia el interior del
sistema, asegúrese de que también gira bien. Cuando falla el ventilador de la
fuente de alimentación debe cambiar la fuente. Si la fuente de alimentación
tiene un cable de monitorización conectado a la placa base (motherboard), podrá
ver si el ventilador está girando a la velocidad adecuada en el monitor de
hardware de la BIOS del sistema o mediante el programa de monitorización
apropiado que proporcione el fabricante del sistema o de la placa base o
motherboard.
- Doble o ate los cables de
faja del interior de la caja para evitar que se bloqueen los flujos de aire. También
puede reemplazar los cables de faja anchos por otros redondos, disponibles en
muchas tiendas. La otra opción es comprar tubos para cables o fundas trenzadas
para envolver los cables IDE y el cable de la disquetera. Así conseguirá un
mayor flujo de aire dentro de la caja y una mejora estética. Utilice amarres
para cables para asegurar bien las fundas o tubos de cables.
Varios tipos de fundas están
disponibles en los sitios web dedicados al "modding"
(personalización) de ordenadores, así como en sitios Web de complementos para
automóviles.
- Utilice dispositivos Serial
ATA (SATA) en lugar de dispositivos ATA/IDE para librarse de la mayoría de
cables de faja de su sistema. Los cables SATA son mucho más pequeños y no
bloquean el flujo de aire.
- Compruebe el amperaje de la
fuente de alimentación y compárelo con las necesidades de amperaje de su ordenador,
incluyendo el equipo que tenga conectado. Para ver el amperaje de su fuente de
alimentación deberá abrir el sistema y buscar la etiqueta pegada a ésta (puede
que tenga que sacar la fuente de alimentación para ver dicha etiqueta).
- Nunca debería usar una fuente
de alimentación que no tenga los certificados de seguridad como la CSA (Canadá),
UL (USA; el reverso UR es la marca UL para componentes). TUV (Alemania) o CE
(Unión Europea). Lo crea o no, es posible comprar fuentes de alimentación sin
certificados de seguridad. Son baratas…hasta que descubre el precio de los
datos perdidos y el tiempo que pierde sin poder utilizar su ordenador.
- Si pretende actualizar un
viejo sistema con nueva placa base y procesador, busque el estándar ATX 12V (o
bien el conector ATX 12v). Las placas hechas para el pentium 4, Athlon XP y
Athlon 64 necesitan este conector para dar energía adecuada. Si su fuente de
alimentación no incluye este conector, añada el precio de una nueva fuente de
alimentación a su presupuesto. Si quiere actualizar a una placa y procesador de
zócalo 775 (el Pentium 4 "Prescott") necesitará una fuente de
alimentación con soporte para ATX 12v versión 2.0.
- Si tiene componentes que
necesitan un nivel alto de amperaje en algunas líneas de voltajes, le conviene saber
la cantidad de amperaje disponible en cada una de las cuatro líneas de voltaje
(+5V, -5V, +12V y -12V) para averiguar si su fuente de alimentación es
adecuada. Los fabricantes de placas base indican los requisitos de alimentación
de cada modelo, así que examine su manual o visite la página Web del fabricante
para ver si la fuente de alimentación es adecuada.
Si la fuente de alimentación
sigue sobrecalentándose después de haber mejorado el flujo de aire hacia y a
través de la unidad, debería cambiarla por una unidad con voltaje más alto (400
vatios para una semitorre y más para una torre alta).
PROBLEMAS Y SOLUCIONES DEL TECLADO
No me funciona el
teclado, hay teclas que no funcionan. No puedo escribir la ñ , no
puedo acentuar o no puedo escribir teclas de la hilera Q,w, e,r ,t, y. La
informática es como magia a veces suceden cosas inexplicables.
Veamos problemas frecuentes. No
te preocupes si no sabes nada de informática, solo se aprende probando y muchas
veces lograrás solucionar el problema.
NO FUNCIONA EL TECLADO – PROBLEMAS Y SOLUCIONES
REVISA LAS PILAS SI ES INALÁMBRICO.
De repente el teclado hace
cosas raras, no funciona bien o directamente no funciona. Lo primero
e importante si tienes un teclado inalámbrico revisa tenga pilas. Aunque esto
parezca obvio a veces sucede. Revisa las pilas antes que nada.
SI TU TECLADO ES DE CABLE.
A veces el cable no está bien
conectado se ha movido o ha sufrido algún estirón. Si el teclado no funciona o
notas un funcionamiento extraño revisa el cable del teclado, y que las
conexiones con el ordenador estén bien insertadas.
A veces sacándolas y
volviéndolas a insertar el teclado vuelve a funcionar, lo que te digo con los
ordenadores es como magia tocas algo y de repente vuelve a
funcionar.
MAL FUNCIONAMIENTO DE ALGUNAS
TECLAS
Esto suele ocurrir por diversas
causas, entre
ellas que tu teclado se haya des configurado. Es común que sin saber
por qué a veces el teclado se des configure y de repente no puedes
escribir la ñ o los acentos.
Solución es ir a
Inicio, luego al panel de control, entrar en teclado, fijarte si te
reconoce el teclado. Id a configuración regional y de Idioma y seleccionar
alfabetización español Internacional. Verificar que la configuración de idiomas
esté en español internacional y no se haya ido a otro idioma.
A veces no te funcionan algunas
teclas como
los acentos tratas de poner ´ y sale ´´ dos acentos. Si ya revisaste todo lo
dicho anteriormente, es posible tengas un virus o spyware. A través de mensajes
de correo electrónico te pueden llegar virus, o spyware que aprovechan
vulnerabilidades del sistema operativo. Pasa tu antivirus, el antispyware. Más
información del problema.
Algunas teclas se quedan como
pegadas, no
funcionan correctamente. Al usar el ordenador se acumula polvo y suciedad que
puede afectar al funcionamiento del teclado. Con el ordenador apagado, puedes
usar un cepillo de dientes y girar de forma suave el teclado para que caigan
las partículas de suciedad acumuladas.
A veces alguna tecla se queda
como “enganchada”, no funciona bien, o tienes que apretar más tiempo para que funcione.
Con el ordenador apagado trata de limpiar la zona cercana a la tecla por si
hubiera algo que dificulta el funcionamiento.
Usar un palillo con cuidado
para tratar de desenganchar la tecla. No fuerces, hazlo suave. Muchas veces
una tecla se engancha y luego se soluciona sola. Trata de presionar de forma
suave, mientras limpias alrededor de la tecla con una pluma o cepillo fino.
Otra opción si tus
teclas no funcionan correctamente, es entrar en la´web del modelo de tu
ordenador y descargarte el driver que haya para el teclado e instalarlo.
¿Se te ha derramado líquido
sobre el Pc?. Café, agua, coca cola, es más frecuente de lo que
imaginas. Si es así, hay que desconectar de forma rápida el teclado,
y salir del sistema. Trata de secarlo dándole la vuelta de forma suave para que
salga la máxima cantidad de agua.
Luego usa un secador de pelo en
opción aire tibio y trata de secarlo (no usar aire demasiado caliente).
Deja reposar un rato y vuelve a darle un poco más de aire caliente. Dejar
varias horas sin usar. Si no ha penetrado demasiado, lo mismo tienes suerte y
vuelve a funcionar.
Recuerda limpiar el teclado de
forma habitual con un cepillo o un aspirador (opción sin accesorios,
dejando solo el tubo del aspirador en aspirado suave).
SOLUCIÓN A PROBLEMAS DE MEMORIA USB
Si tu memoria USB te está dando
problemas, sigue estas instrucciones:
PRIMERO DEBES DESCARGAR LAS
SIGUIENTES HERRAMIENTAS:
HP usb Disk storage Format tool
PROCEDIMIENTO
Seguramente alguno de ustedes
se ha llevado un susto al cuando les ha fallado su memoría flash (ya sea USB,
Pendrives, Secure Digital, [MemoryStick], MMC, reproductor de MP3 y/o Mp4,
etc.), algunas de las fallas comunes es que la memoria no aparece entre los
dispositivos, dice que no tiene formato, o al dar doble click desde Mi PC no se
abre, aquí voy a tratar de dar las soluciones para cada uno de estos casos, si
tu caso es diferente exponlo en los comentarios y trataré de dar solución en
futuros artículos, también es importante que sepas que no todos los casos
tienen una solución exitosa, pero hay un 98% de posibilidades de que sí se
pueda arreglar.
LA MEMORIA APARECE DENTRO DE MI PC
PERO DICE QUE NO TIENE FORMATO
La solución más sencilla es
utilizar el programa llamado HP USB Disk Storage Format Tool: Lo que debes hacer es instalar este
software (sólo para Windows) y ejecutarlo, después dar formato a la memoria,
esto borrará todos los datos y no se podrán recuperar.
LA MEMORÍA SE MOJÓ CON AGUA DE MAR
Esto es muy común cuando vas a
la playa y traes tu cámara fotográfica, se te cae y se moja, para memorías SD,
MMC, Memory Stick y Compac Flash.
Primero déjala secar.
Sumérgela en agua dulce por
aproximadamente 2 horas (para diluir las sales).
Remueve la carcasa exterior
(por pequeña que parezca).
Vuelve a remojar el circuito
(sí, con todo y chips).
Deja sobre papel absorbente
para eliminar la humedad (este proceso debe durar varias horas para descartar
cualquier corto-circuito).
Colócala con cuidado en el
lector de memoria y con suerte, ¡funcionará de nuevo!
FALTA CONTROLADOR
Sólo tienes que buscar el
controlador (driver) que corresponda para el modelo y la marca de tu memoría,
por ejemplo para Kingston busca aquí
Para Transcend busca aquí
Para [MicroVault] de Sony busca
aquí
Para [SanDisk] busca aquí
Otras marcas (Memorex, Samsung,
etc) utiliza Google.(www.google.com)
NO SE RECONOCE EL DISPOSITIVO USB
EN WINDOWS VISTA Y XP
Busca una computadora con
Windows 98 e instala el driver correspondiente a tu memoria.
Cuando Windows 98 la reconozca,
respalda la información.
Da formato cómo FAT32 a tu
memoria.
Listo con suerte ya funcionará
en todos los sistemas.
Importante
RECUPERAR CARPETAS OCULTAS DE LA
MEMORIA USB
Es común infectarte con virus
que convierte tus carpetas en accesos directos. Acto seguido oculta las
carpetas originales dentro del mismo pendrive agregando el atributo Oculto (no
se puede quitar de forma manual) a cada carpeta. Esta infección es muy fácil de
eliminar, basta tener un antivirus actualizado y ya está.
Luego de cambiar la
configuración de Windows para ver tus carpetas ocultas y/o protegidas por el sistema, es muy probable que tu
pendrive se vea de esta manera (imagen de uno de mis pendrives afectados):
Como comentaba anteriormente,
dentro de las propiedades de las carpetas no se puede quitar el atributo
Oculto.
1) La primera y más sencilla, es crear una nueva carpeta
dentro del pendrive, que será perfectamente visible en cualquier equipo. Luego
copia el contenido de una de las carpetas ocultas dentro de esta nueva carpeta.
Para terminar, elimina la carpeta oculta y cambia el nombre a tu nueva carpeta.
Repite el proceso con cada carpeta en la raíz y no necesitarás nada más.
Como se habrán dado cuenta, el
atributo de oculto sólo afecta a las carpetas que están en la raíz del pendrive
y no a los subdirectorios.
2) Es probable que la raíz de tu pendrive no esté
tan ordenado como quisieras (ser ordenado ahorra mucho tiempo), y perderás
horas en hacer el proceso para cada carpeta. Para estos casos lo mejor es usar
un programa que te permitirá restaurar las carpetas ocultas.
Descarga restaurar carpetas ocultas
Descarga restaurar carpetas ocultas
Abre el programa -es un
portable- y selecciona tu unidad. Para el ejemplo la letra G. Presiona Ver
carpetas ocultas, luego Aceptar en la ventana emergente, ahora Restablecer
carpetas.
Puede que arroje un error al
tratar de restablecer la carpeta System Volume Information, que puedes eliminar
quitando esta unidad del restaurar sistema de Windows (no te compliques con eso
ahora, tus archivos son más importantes).
3) La última opción y un poquito más complicada es restaurar las carpetas ocultas por consola: Presiona la tecla Windows + R, en el recuadro de ejecutar escribe CMD y presiona la tecla Enter.
3) La última opción y un poquito más complicada es restaurar las carpetas ocultas por consola: Presiona la tecla Windows + R, en el recuadro de ejecutar escribe CMD y presiona la tecla Enter.
Ahora coloca la letra de tu
unidad seguida de: y presiona Enter para activarla. En mí caso G:
Ahora escribe Attrib/d /s -r -h
-s *.*
Marca un Enter para ejecutar el
proceso. En unos minutos -dependiendo del tamaño y cantidad de archivos dentro
del pendrive- el proceso terminará mostrando nuevamente en consola la letra de
tu pendrive seguido de : como se ve en la imagen.
Revisa nuevamente tu
pendrive y disfruta de tus archivos no ocultos.
Si no te funciona ninguna de
estas tres formas, PULSA AQUI, para ver otras opciones.
ANALIZAR Y REPARAR ERRORES DEL DISCO
DURO
TestDisk es una herramienta por
si no hemos realizado copias de seguridad y que nos permite intentar reparar
errores en los sectores de arranque de nuestro disco duro o recuperar datos
borrados en el mismo.
TestDisk analiza minuciosamente
cada partición de tu disco duro en busca de errores, y repara al mismo tiempo
las deficiencias en el mismo. Su manejo es muy sencillo: simplemente hay que
elegir la partición y reparar cada fallo que se detecte. Otra ventaja de
TestDisk es su rapidez: tarda unos 30 segundos en escanear por completo un disco
duro de 40 GB.
Además, TestDisk es capaz de
encontrar particiones perdidas en todos un sinfín de sistemas de archivos
(puedes consultar la lista completa en la web del autor). NOTA: Desde la web
del autor podrás descargar otras versiones de TestDisk compatibles con los
sistemas Linux y Mac OS X.
Otras características
interesantes de TestDisk son:
* Permite fijar una tabla de
partición con errores previos o recuperar una partición borrada.
* Permite recuperar el sector
de arranque de una partición FAT 32 a partir una copia de seguridad.
* Puede reconstruir un
sector de arranque de una partición FAT12, FAT16 o FAT32.
* Permite fijar tablas
FAT.
* Tiene la posibilidad de
reconstruir el sector de arranque de particiones NTFS.
* Permite recuperar el
sector de arranque de una partición NTFS a partir una copia de seguridad.
* Permite fijar una
partición MFT usando una partición MFT de espejo.
* Permite encontrar
ficheros borrados en particiones FAT.
* Permite copiar ficheros
borrados de particiones FAT, NTFS y ext2/ext3.
TestDisk es totalmente gratuito
y funciona en sistemas operativos DOS, Windows (9x, NT4, 2000, XP, 2003),
Linux, FreeBSD, NetBSD, OpenBSD, SunOS y MacOS.
Escoge la versión que más se
adapte a tu PC.
SOLUCIÓN A PROBLEMAS DEL DISCO DURO
La unidad de disco duro no
funciona o no es posible acceder a ella
SOLUCION:
Compruebe que la unidad de disco duro esté
correctamente instalada y sea compatible con el equipo que está utilizando.
Compruebe si la unidad de disco duro (HDD) se
reconoce y se activa en la BIOS. Actualice a la última versión de la BIOS, ya
que algunas unidades de disco duro más recientes podrían no ser reconocidas por
un equipo debido a que la BIOS está anticuada.
Compruebe si en el orden de arranque de la BIOS
está disponible la unidad de disco duro y asegúrese de que la unidad de disco
duro está arrancando antes que los demás dispositivos de arranque.
Si es posible, conecte la unidad de disco duro
en otro equipo y compruebe si observa el mismo error.
Si la unidad de disco duro emite los mismos ruidos
extraños y no puede acceder a ella, con toda seguridad la unidad presentará un
fallo de hardware y será necesario sustituirla.
La unidad de disco duro presenta
errores de lectura/escritura
SOLUCION
En ocasiones, un virus puede provocar errores de
lectura/escritura. Compruebe con un programa antivirus si hay algún virus que
esté afectando al sistema.
Un sistema de archivos dañado puede provocar errores
de lectura/escritura. Utilice la herramienta de comprobación de errores de
Windows, en las propiedades de la unidad, y realice una comprobación del
sistema de archivos.
La presencia de sectores defectuosos en una unidad
de disco duro puede provocar errores de lectura/escritura. Para comprobar la
existencia de sectores defectuosos en la unidad de disco duro, busque en
Internet este tipo de herramientas y compruebe la unidad si es posible.
La unidad de disco duro hace ruido
SOLUCIÓN:
Si la unidad de disco duro hace un ruido fuerte, con
independencia del tipo de ruido de que se trate, lo más probable es que la
unidad presente algún tipo de problema mecánico grave. Estos ruidos pueden
deberse a sectores defectuosos, a un motor defectuoso o a algún otro fallo de
la unidad de disco duro.
En este momento debe crear una copia de seguridad de
los datos, si es posible antes de que la unidad falle por completo; de lo
contrario, perderá todos los datos almacenados en la unidad de disco duro.
Deberá llevar el equipo a un proveedor de servicio autorizado para que
comprueben el hardware.
